пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ Orphus
Общество | Главное

«Получила и забыла»


Общество 17 августа 2011 г., 14:15
У девушки украли деньги с личного счета в банке через услугу оператора сотовой сети. Потерпевшая узнала об услуге «Мобильный банк» только после кражи.

Улан-удэнка Елена Найданова стала жертвой собственной невнимательности. Она подписала договор со Сбербанком и не заметила, как согласилась на услугу «Мобильный банк». В результате неизвестный снял с ее банковской карты всю наличность.

В мае прошлого года девушка оформила банковскую карту в Сбербанке. О том, что по договору ей автоматически подключили услугу «Мобильный банк», девушка не знала. В октябре того же года Елена потеряла телефон с SIM-картой, а недавно обнаружила, что денег на ее счету нет.

Оставалась в неведении
«Мобильный банк» — услуга, которая появилась в России сравнительно недавно, с 2004 года. Она дает возможность держателю карты получать информацию обо всех операциях по карте. Отправив SMS, можно узнать состояние текущего счета, проводить различные платежи и даже переводить деньги со счета на счет.

— «Мобильный банк» предоставляет клиенту услуги дистанционного доступа по счетам с использованием мобильной связи. При оформлении заявления на получение карты мы всегда предлагаем подключить данную услугу. Даем полную информацию, что это за услуга, для чего она предназначена и какие преимущества она имеет. «Мобильный банк» привязывается к определенному номеру, который клиент указал в договоре. Стоит такая услуга 30-60 рублей в месяц в зависимости от типа карты. Все это делается в присутствии и с согласия самого клиента,— пояснили в отделе маркетинга Сбербанка.

Героиня придерживается другого мнения. Она утверждает, что, когда оформляла карту, в банке услугу подключили автоматически, не дав полной информации.

— В мае 2010 года я оформила банковскую карту в Сбербанке для получения пенсии по потере кормильца. В договоре был пункт о подключении услуги «Мобильный банк» и напротив уже был поставлен крестик. Я не обратила на это внимания и никто не объяснил мне, что это такое. Услугой я не пользовалась, даже не знала, что каждый месяц с карты списывают за нее деньги,— рассказывает Елена Найданова.

В октябре того же года Елена потеряла мобильный телефон. SIM-карту восстанавливать не стала, а купила новую и про старую забыла.

— Она была оформлена на маму уже давно. Я и документы на нее уже выбросила, — пояснила потерпевшая.

16 июля Елена пришла в банк снимать пенсию. Оказалось, что денег нет. Девушка обратилась к работникам банка, попросив сделать отчет о последних операциях с картой. Банковские работники посоветовали обратиться в головной офис в Москве.

— Я сделала запрос в столицу. Мне пришел отчет, в котором было написано, что 13 июля с моей карты были сняты три суммы: 100 рублей, 4000 рублей и 800 рублей. Интервал между операциями составлял несколько минут. Это все мои сбережения,— с горечью повествует Елена.

Как объяснили в банке, деньги были сняты через услугу «Мобильный банк», который был подключен к старому мобильному номеру. Номер принадлежал сотовому оператору «МегаФон». Очевидно, неиспользуемая SIM-карта была в итоге продана другому человеку, который, к своей радости, обнаружил подключенную услугу и воспользовался ей. Банковские работники настаивали на том, что виноват мобильный оператор, так как он производил перевод денег, и посоветовали обратиться с претензией туда.

Не виноватые мы
Елена обратилась со своей бедой в офис «МегаФона». Сотрудники приняли заявление, но объяснили, что их вины в данном случае нет.

— «Мобильный банк» — это услуга банка. Она подключается к любому номеру любого сотового оператора. Не только «МегаФона». Запрос на операции с картой идет непосредственно через банк. Мы всего лишь посредники. Приходит запрос — мы его выполняем. Вина девушки в том, что при утере телефона она не обратилась к нам, чтобы заблокировать SIM-карту,— пояснили в офисе «МегаФона».

Беззащитный
Существенным недостатком услуги «Мобильный «банк» является отсутствие паролей и пин-кодов. Новому владельцу ничего не стоило перевести деньги на счет мобильного телефона, а потом обналичить в офисе оператора.

— «Мобильный банк» подключается напрямую к номеру мобильного телефона. Дополнительные пароли не требуются для удобства пользования услугой. При утере или прекращении использования номера, при изменении реквизитов, фамилии, имени, адреса необходимо сообщить об этом и в банк, и оператору сотовой связи. Клиент этого не сделал, проигнорировав данный пункт договора,— объяснили сотрудники Сбербанка.

По мнению представителя «МегаФона», отсутствие паролей — это упущение со стороны банка.

— Нам каждый день поступает как минимум двадцать заявлений от клиентов, которые при оплате счета через терминал ошиблись всего одной цифрой. Тем более должна быть защита банковского счета, когда речь идет о крупных суммах,— объяснили в компании.

Елене посоветовали обратиться в полицию.

Комментарии эксперта
Доржи Владимирович Базархандуев, начальник сектора маркетинга «Сбербанка»:
Для предотвращения подобных ситуаций необходимо внимательней читать условия договора. Внимательней относитесь к своим счетам, контролируйте все пути доступа к ним, не передавайте информацию и пароли третьим лицам. В нашей практике это первый случай проявления халатности не только к банку, но и к мобильному оператору. «Получила и забыла» — так можно назвать действия потерпевшей.

Заметили опечатку? Выделите ошибку и нажмите Ctrl+Enter.

Фото: фото с сайта ntv.ru

Источник: газета "Информ Полис"

Поделиться
Поделиться
Отправить
Поделиться
Поделиться
Поделиться
Отправить
Поделиться

Комментарии к новости

В связи с ужесточением требований, связанных со сбором и хранением персональных данных, мы отказались от размещения комментариев на нашем сайте. Если вы желаете высказаться по тому или иному информационному поводу, предлагаем сделать репост публикации в любую сеть и оставить там свой комментарий на личной странице. Сбор персональных данных на этом сайте не осуществляется.

Другие новости

15 декабря 2023 г.

Кто становится амбассадором семейных ценностей в Бурятии?

Семейные ценности являются основой любого общества, ведь именно семья служит фундаментом для развития и воспитания человека. В современном мире многие люди забывают о важности семейных традиций, что в худшем случае может привести к разрушению семьи и общества.

8 декабря 2023 г.

«Поцелует в щёчку, и так тепло становится!»

Мама Бальжимы Жаргаловны — Сэсэг Лазаревна — воспитывала пятерых детей одна. С самого детства Бальжима любила нянчиться с маленькими ребятишками и сама мечтала о большой семье.

17 августа 2023 г.

«Мы стремимся сделать "Манжерок" одним из лучших курортов в мире»

В профессиональном сообществе заместитель председателя правления Сбербанка Станислав Кузнецов известен как борец с киберпреступностью, но в Сбере он курирует и другие направления: недвижимость (в том числе строительство офисов, туристических объектов), крупные внешние и внутренние мероприятия, инкассацию и прочее. О целях и принципах управления столь различными проектами банка «Деньги» поинтересовались у топ-менеджера Сбера.

12 июля 2023 г.

Юрий Трутнев: В зоне СВО нужно побывать хоть раз – это меняет отношение к своей работе и себе

Вице-премьер – о том, что не так с патриотичностью в образовании, о помощи фронту и важности поездок на фронт для всех чиновников.

16 июня 2023 г.

«Сбер» с 1 июля изменит номер СМС-оповещения для корпоративных клиентов с 900 на 0321

Сбербанк с 1 июля изменит номер СМС-оповещения для корпоративных клиентов с 900 на 0321. Номер 900 останется только для клиентов — физических лиц

Лента новостей
23.04.2024

В Улан-Удэ подросток ради забавы стоял перед приближающимся поездом

18:17

Пожарные извещатели поставят неблагополучным семьям в Бурятии

18:07

«Три невинные души»: Глава Бурятии прокомментировал гибель детей при пожаре

17:58

В России отменили очное шествие «Бессмертного полка»

17:48

Улан-удэнка взяла кредит на 1 миллион рублей и не успела всё отдать мошенникам

17:30

В центре Улан-Удэ после ликвидации аварии продезинфицируют дорогу

17:04

Жители Бурятии могут посмотреть «Лед 3», снятый на Байкале

16:53

Глава Бурятии вылетел с официальным визитом в Тибет

16:34

В Бурятии горел автомобиль

16:28

По Бурятии завтра снова ожидается снег

16:16

«Вертолеты, туризм, буддизм»: Глава Бурятии рассказал о перспективах сотрудничества в МИД Китая

15:57

ВТБ: продажи розничных кредитов вырастут в апреле более чем на 10%

15:45

В Улан-Удэ начали реконструкцию стадиона «Забайкалец»

15:23

Жителя Бурятии приговорили к 10 годам колонии за диверсию

15:16

Молодого человека в Бурятии ударило током на крыше поезда

15:06

В Бурятии злостный алиментщик проведет полгода на исправительных работах

14:54

Следком Бурятии: Пьяная мать оставила детей в горящем доме

14:34

Буддийский форум в Бурятии посвятят 260-летию института Пандито Хамбо лам

14:22

В Бурятии сотрудники ГАИ помогли мужчине, которой вез по «встречке» пассажира с инсультом

14:13

Каждый второй улан-удэнец неуверенно оценивает использование нейросетей в работе

14:10

В Бурятии внесли изменения в закон о бесплатной юридической помощи

14:06

В Бурятии запускают пилотный проект семейных МФЦ

13:48

Дачные маршруты в Улан-Удэ продлят до середины октября

13:25

К маю могут открыться некоторые бутики в сгоревшем «Гвозде»

13:11

В Бурятии возбуждено уголовное дело по факту смерти трех детей в пожаре

13:04

ВТБ: Спрос на сбережения в юанях растет

13:02

Житель Забайкальского края в Бурятии избил собутыльника и отобрал у него телефон

12:54

В Бурятии приняли закон о специальном контроле детских аттракционов

12:45

На сессии Хурала любительский массовый спорт поддержали законом

12:43

В Бурятии утвердили мировых судей

12:32

Артистка театра «Байкал» даст свой первый сольный концерт

12:32

Шедевры Эрмитажа представят на буддийском форуме в Бурятии

12:16

Три ребенка погибли в пожаре в Бурятии

12:06

В Улан-Удэ не смогли спасти котенка со свернутой шеей

11:56

В Бурятии пройдет турнир по футболу и волейболу памяти погибших участников СВО

11:52

Сроки нереста назвали в Бурятии

11:42

Улан-Удэнское приборостроительное объединение представило в Москве инновационную разработку

11:30

В Бурятии риелтор присвоила деньги клиента

11:18

В Бурятии стало больше жилья

11:17

В Бурятии участники СВО могут бесплатно получить землю

11:15

Большая часть домов в Бурятии построена из дерева

11:06

В Бурятии с дороги убирают трёхметровые ледяные торосы

10:52

Опоры нового моста установили в Курумканском районе Бурятии

10:48

В центре Улан-Удэ прорвало канализацию

10:42

Звезды передачи «Привет, Андрей!» из Бурятии и Тывы споют на чемпионате страны в Улан-Удэ

10:23

В Бурятии столкнулись «Москвич» и «Тойота», пострадали 3 человека

10:08

В Улан-Удэ водитель «Тойоты» сбила велосипедиста, выезжая с парковки СТО

09:57

Жители Прибайкальского района Бурятии просят построить им мост

09:57

В Бурятии тушат пожар в Курумканском районе

09:48

В Бурятии автоледи без прав лишилась автомобиля, поехав пьяной в магазин

09:44

Участок БАМа в Забайкальском крае стал двухпутным

09:40

Жители Бурятии получили перерасчет за несвоевременный вывоз мусора

09:37

Улан-удэнцы добились переселения из разрушающегося дома

09:36

Жители села Аршан в Бурятии боятся выселения из-за включения в состав ТОРа

09:23

В Улан-Удэ сегодня проходит очередная сессия Народного Хурала

09:05

Краткий зурхай на сегодня от настоятеля Курумканского дацана Гандан Ше Дувлин

06:00

22.04.2024

Прямые рейсы из Бурятии в Китай обсудил в Пекине глава республики

19:02

Портфель рублевых пассивов ВТБ превысил 7 трлн

18:36

Почта России выпустила марку про Байкал

17:31

На Гусином озере спасли рыбаков, которые дрейфовали на льдине

17:22