Общество | Главное
С 1 апреля 2021 года начали действовать новые правила предоставления выплаты на детей в возрасте от 3 до 7 лет. Это вызвало массу вопросов у жителей Бурятии. Ежедневно специалисты министерства соцзащиты и клиентских служб обрабатывают сотни обращений и жалоб, касающихся этого вида государственной поддержки. Только за последние две недели специалисты Центра управления регионом зафиксировали порядка подобных 300 обращений в социальных сетях и на портале «Госуслуги», пишет Восток-Телеинформ со ссылкой на Минсоцзащиты РБ.
- Центр управления регионом на еженедельной основе проводит анализ обращений от граждан. Мы видим, что количество обращений по теме социальной защиты не уменьшается. Вопросы повторяющиеся: людей интересуют сроки выплат, порядок расчёта. Для решения вопроса специалистами ЦУРа было предложено министерству социальной защиты сделать новый канал связи для работы с населением, чтобы гражданам было удобнее, и чтобы снять нагрузку со специалистов министерства, - рассказал руководитель Центра управления регионом Владимир Смолин.
Новым каналом связи стал чат-бот https://t.me/Minsoc03bot на платформе мессенджера Telegram. Его разработку взяли на себя специалисты Центра управления регионом.
- Чат-бот всегда применяется там, где у человека есть повторяющие вопросы. По заранее заготовленным вопросам, которые мы выявили в ходе анализа обращений, мы подготовили ответы. Чат-бот значительно экономит время, ведь если человек оставляет вопрос в соцсетях или на платформе обратной связи, он получает ответ через несколько часов или дней. А при помощи чат-бота информацию можно получить за 1-2 минуты, - отметил куратор проектов Центра управления регионом Аюр Балжитов.
Кроме того, бот предлагает формы документов, которые можно распечатать, заполнить по образцу и предоставить в отдел соцзащиты. «Мы нашли соответствующую платформу и связались с разработчиками. Доступ к этой платформе был предоставлен безвозмездно, так как этот чат-бот – социальный проект», - добавил Владимир Смолин.
Ожидается, что снизится количество обращений в социальных сетях, людям станет удобнее и проще получить разъяснения, а нагрузка на специалистов снизится. По словам министра социальной защиты Татьяны Быковой, цифровизация социальной сферы – планомерный и важный этап работы ведомства.
- Минсоцзащиты Бурятии размещает информацию в аккаунтах на всех площадках наиболее востребованных у населения социальных сетей. Телеграм-бот – это еще один действенный способ общения с получателями государственных мер социальной поддержки. Подробные инструкции и видеоматериалы, размещенные в чат-боте, ответят на большую часть вопросов, задаваемых семьями республики по выплате на детей от 3 до 7 лет, - уточнила министр.
Задавая вопрос в открытых группах, граждане также публиковали свои данные. Чат-бот позволит закрыть и эту проблему. Кроме того, чат поможет специалистам сделать анализ того, какие вопросы чаще задают граждане. В планах у министерства и Центра управления регионом расширить функционал чат-бота и добавить туда больше информации по различным выплатам. Чтобы воспользоваться ботом и получить ответы на вопросы, зайдите в приложение Telegram и в графе поиска введите @Minsoc03bot.
Заметили опечатку? Выделите ошибку и нажмите Ctrl+Enter.
Другие новости
-
11 мая 2024 г.
Северное сияние наблюдали в Баргузинском районе Бурятии
Северное сияние наблюдали в Баргузинском районе Бурятии, с. Ярикто, сегодня ночью. Его было видно также в поселке Тулунжа, в Улан-Удэ, но слабо из-за света в городе, пишет Весь Улан-Удэ.
-
11 мая 2024 г.
Краткий зурхай на сегодня от настоятеля Курумканского дацана Гандан Ше Дувлин
11 мая, суббота. Планета Сатурн, 4 лунное число, день синеватой Свиньи, мэнгэ – 5 жёлтых отметин, местоположение (hуудал) – Небо. День Реализаций. 3 таhарhан удэр, 3 лунное число отсутствует.
-
10 мая 2024 г.
Ветреная погода не помешала военным устроить салют над Улан-Удэ
Продлился салют около 20 минут. Из гаубиц произведено 30 залпов, а из салютных установок в небо выпущено более 300 фейерверков.
-
10 мая 2024 г.
В Улан-Удэ открылись еще два модульных класса центра «Воин» по медицине и огневой подготовке
В модульных зданиях будут проходить теоретические и практические занятия по тактической медицине и огневой подготовке для курсантов Центра и военнослужащих, сообщает правительство РБ. В январе на полигоне открылось первое модульное здание для обучения практическим навыкам управления беспилотными летательными аппаратами.
-
10 мая 2024 г.
Глава Бурятии навестил двух 100-летних ветеранов Великой Отечественной войны
Глава Бурятии Алексей Цыденов поздравил двух 100-летних ветеранов Великой Отечественной войны – Ивана Тимофеевича Голощапова и Бато Монголовича Эрдыниева.
Лента новостей
- 11.05.2024
Пострадавшие от паводка жители Бурятии получат еще денег на ликвидацию последствий
16:58
343 обращения зафиксировали в больнице скорой помощи Улан-Удэ за 8-10 мая
16:56
На площади Советов Улан-Удэ начали устанавливать сезонную зону отдыха
11:45
«Самый необычный сбор»: Улан-удэнцев просят подарить собакам старые кастрюли и миски
11:30
В Бурятии тушат новый лесной пожар в Муйском районе
11:21
В Бурятии спасли 4-летнего ребенка, вдохнувшего деталь от конструктора
08:39
Северное сияние наблюдали в Баргузинском районе Бурятии
08:32
В бурятском улусе открыли детский сад и школу
08:18
Краткий зурхай на сегодня от настоятеля Курумканского дацана Гандан Ше Дувлин
08:12
Глава Бурятии поздравил Монголию с приближающейся 85-й годовщиной Победы на реке Халхин-Гол
08:05
Спортсменка из Бурятии стала чемпионкой России по боксу
07:57
- 10.05.2024
В Улан-Удэ потерялся дедушка
17:24
Ветреная погода не помешала военным устроить салют над Улан-Удэ
16:05
В Улан-Удэ завтра синоптики обещают теплую погоду
15:57
В Улан-Удэ открылись еще два модульных класса центра «Воин» по медицине и огневой подготовке
15:47
Улан-удэнцы на улице нашли труп мужчины
15:43
Глава Бурятии навестил двух 100-летних ветеранов Великой Отечественной войны
15:22
В Улан-Удэ огнеборцы спасли из горящего дома 13 человек, трое пострадали
15:10
Сильный ветер снес остановки в Улан-Удэ
15:08
12 лесных пожаров обнаружили в Бурятии
15:05
Глава Бурятии снова вспахал поле
14:58
Краткий зурхай на сегодня от настоятеля Курумканского дацана
09:03
- 09.05.2024
Штормовое объявлено в Бурятии на ближайшие сутки
14:11
В Улан-Удэ прошел парад Победы
14:01
Упавшую в степи Бурятии вышку восстановили
13:55
Огонь в лесу возле Дивизионной потушили
13:40
В Улан-Удэ прозвучал полуденный выстрел в честь Дня Победы
13:01
В Бурятии в Параде Победы приняли участие только три ветерана войны
12:50
Глава Бурятии: «Мы помним, какой ценой далась победа на фронте»
12:27
Председатель Горсовета поздравил горожан с Днем Победы
12:01
В Улан-Удэ состоялись публичные слушания по участку для строительства объекта УФСИН
10:51
Игорь Шутенков рассказал о родных, воевавших в Великую Отечественную Войну
10:35
В Параде Победы примут участие самолеты
10:21
В Улан-Удэ завершается подготовка к Параду Победы
10:00
В Улан-Удэ локализовали пожар у станции Дивизионная
09:55
Восемь пожаров обнаружили за сутки в Бурятии
09:45
Горсовет "оживил" фотографии ветеранов к 9 мая
08:49
Спикер Народного Хурала поздравил всех с Днем Победы
08:45
Мэр Улан-Удэ Игорь Шутенков поздравил горожан с Днем Победы
08:30
В Бурятии сыну фронтовика вручили награду за отца спустя 79 лет
08:25
Глава Бурятии поздравил с Днем Победы 9 мая
08:12
Краткий зурхай на сегодня от настоятеля Курумканского дацана Гандан Ше Дувлин
06:00
- 08.05.2024
Горсовет Улан-Удэ поздравил горожан с Днем Победы
22:12
В Бурятии жителей села возмутили бездомные агрессивные собаки около мусорки
18:29
Шесть жителей Бурятии незаконно вырубили лес на 3 миллиона рублей
17:51
Улан-удэнец отправился на 7 месяцев в колонию за пьяную езду
17:38
В ВТБ выяснили, какие продукты пользовались спросом накануне Пасхи и как изменились цены
17:34
Более четырех тысяч молодых сосен в память о погибших солдатах посадили в Хоринском районе Бурятии
17:22
Росгвардейцы Бурятии рассказывают детям о подвигах Героев ВОВ
17:17
Движение через ж/д переезд в Бурятии в селе Нюки перекроют с 10 по 11 мая
16:55
В Бурятии прошёл митинг «Весна Победы»
16:51
В Улан-Удэ усилят работу общественного транспорта на праздники и родительский день
16:31
Более тысячи волонтеров ВСЖД принимают участие в благотворительных акциях ко Дню Победы
16:08
Во всех районах Бурятии покажут патриотический документальный фильм «Забытые»
15:49
Более 3 тысяч саженцев из питомников Бурятии представили на ярмарке в Монголии
15:14
В Бурятии школу-интернат приведут в порядок через суд
15:10
Премьерный показ фильма «Своих не бросаем» прошёл в Улан-Удэ
15:02
Молодая пара из Бурятии поженится на всероссийском свадебном фестивале на ВДНХ
14:50
Летние корпоративы планируют 47% компаний Улан-Удэ
14:49
«ЛизаАлерт» в Бурятии: «Мы не призываем удивляться количеству пропавших»
13:58
-
Счетная палата Бурятии рассказала депутатам Хурала о работе в 2023 году
24 апреля 2024 г.
Просмотров: 691 -
В Народном Хурале не согласились переводить Горсовет на партийные списки
24 апреля 2024 г.
Просмотров: 734
-
Известная общественница Бурятии: «Хочу создать школу, где дети будут счастливы»
3 мая 2024 г.
Просмотров: 1000 -
«Главное - любить свое дело»: Владелица салона красоты в Бурятии поделилась секретом успеха
25 апреля 2024 г.
Просмотров: 736
-
Подробности
-
Интервью
-
Интернет-конференции
